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¿Sabe cómo optimizar los manuales de procesos y procedimientos en su negocio?

En nuestra publicación anterior: 3 preguntas básicas sobre cómo repensar los procesos de negocio usando BPM, respondimos a dos preguntas en particular: ¿Fueron los procesos de nuestro negocio creados con el propósito de responder de forma óptima a las necesidades de nuestros clientes? Para responder esta pregunta fue necesario mostrar cómo la forma en que…