En tan solo dos décadas la banca tradicional ha cedido terreno a nuevas entidades que pueden otorgar crédito de forma eficaz, responsable y transparente. Sin embargo, en la medida en que un negocio de crédito crece, toda empresa debe enfrentar retos similares. Un mayor volumen de clientes implica un mayor volumen de reclamos, de problemas…
¿Fueron los procesos de nuestro negocio creados con el propósito de responder de forma óptima a las necesidades de nuestros clientes? La forma en que su negocio planee e implemente la arquitectura de sus procesos es central para poder responder a esta pregunta. Dicha arquitectura combina dos factores: la planeación y la implementación de una…
En nuestra publicación anterior: 3 preguntas básicas sobre cómo repensar los procesos de negocio usando BPM, respondimos a dos preguntas en particular: ¿Fueron los procesos de nuestro negocio creados con el propósito de responder de forma óptima a las necesidades de nuestros clientes? Para responder esta pregunta fue necesario mostrar cómo la forma en que…
En las redes sociales ha surgido una nueva generación conocida como los «millennials», ésta la conforman alrededor de 160 millones de usuarios digitales, que equivalen al 30 % de la población en Latinoamérica. Es importante que las grandes y pequeñas entidades aborden, por medio del uso de la tecnología, este mercado que se encuentra en…
En un mundo en el que la tecnología influencia buena parte de las áreas de producción, el sector financiero no podía quedarse por fuera y con mayor frecuencia se enfrenta al uso de herramientas que además de democratizar el sistema financiero, optimizan, agilizan y reducen costos en los procesos de las organizaciones. El concepto Fintech…