El éxito de las aplicaciones móviles en empresas de carácter B2C es hoy en día indiscutible. Toda empresa que quiere incursionar en el mercado a través de e-commerce sabe que la movilidad es determinante de su éxito y de su capacidad para relacionarse de forma positiva con sus clientes. Países donde la adopción de dispositivos…
¿Fueron los procesos de nuestro negocio creados con el propósito de responder de forma óptima a las necesidades de nuestros clientes? La forma en que su negocio planee e implemente la arquitectura de sus procesos es central para poder responder a esta pregunta. Dicha arquitectura combina dos factores: la planeación y la implementación de una…
En tan solo dos décadas la banca tradicional ha cedido terreno a nuevas entidades que pueden otorgar crédito de forma eficaz, responsable y transparente. Sin embargo, en la medida en que un negocio de crédito crece, toda empresa debe enfrentar retos similares. Un mayor volumen de clientes implica un mayor volumen de reclamos, de problemas…
